রেফারেন্স

b99d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

b99d-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরো দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
b99d b99d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটাতেই আসুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলীর আপডেট এবং নোটিশও সেখানে প্রকাশিত হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। কুকি নীতি, তথ্য ধারণের সময়সীমা এবং পরিবর্তন অনুরোধের প্রক্রিয়া সবই এই দস্তাবেজের অধীনে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। OTP যাচাইকরণ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

কুকি ও সেশন

আমরা ব্রাউজিং সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন; যাচাই শেষে আমরা আপডেট করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

b99d-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনো পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দিই — সাইটে এবং আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করতে হলে সেই ওয়ালেটটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার এই শর্তের লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তথ্যের কপি পেতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

একটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

মূল শর্তাবলী একই, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার ভিত্তিতে কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। আইনি যোগ্যতা নির্ধারণে স্থানীয় বিধি অনুসরণ করুন।

যেকোনো বিরোধ আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।